Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Prissly ("la Plataforma"), desarrollada por SkyPris, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Prissly es una plataforma de gestión integral para restaurantes que incluye:

• Sistema de punto de venta (POS) y gestión de ventas
• Gestión de mesas, pedidos y cocina en tiempo real
• Carga y administración de menú con asistencia de IA
• Control de inventario y productos
• Generación de reportes y análisis de ventas
• Gestión de empleados y roles
• Envío de vouchers por email

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para usar Prissly debes:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Operar un negocio legítimo de restauración o servicios de comida
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado.

3.3 Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos y Condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Proporcionas información falsa o engañosa
• No realizas el pago de comisiones adeudadas
• Tu cuenta permanece inactiva por más de 12 meses

4. Modelo de Negocio y Facturación

4.1 Sistema de Comisiones

Prissly opera bajo un modelo de comisión por transacción:

• $1.000 - $30.000: 0.33% del valor de venta (mínimo $50)
• $30.000 - $100.000: 0.25% del valor de venta
• Más de $100.000: 0.20% del valor de venta

4.2 Saldo Prepago

El sistema funciona con saldo prepago:

• Debes mantener saldo disponible para que las ventas se procesen
• Las comisiones se descuentan automáticamente de tu saldo con cada venta
• El saldo nunca vence, permanece disponible mientras tu cuenta esté activa
• Recibes $10.000 COP de saldo inicial gratuito al registrarte

4.3 Recargas de Saldo

• Las recargas se procesan mediante Wompi (tarjetas, PSE, Nequi)
• El saldo se acredita de forma inmediata tras confirmación del pago
• No hay reembolsos de saldo, excepto en casos de error comprobable del sistema
• Podemos establecer límites mínimos de recarga

4.4 Cambios en Tarifas

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo de 30 días. Seguirás usando el servicio bajo las nuevas tarifas si no cancelas tu cuenta antes de que entren en vigor.

5. Uso Aceptable de la Plataforma

5.1 Usos Permitidos

Puedes usar Prissly únicamente para:

• Gestionar operaciones legítimas de tu restaurante o negocio de comida
• Procesar ventas reales realizadas a clientes
• Administrar empleados autorizados de tu negocio

5.2 Usos Prohibidos

No está permitido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Registrar ventas ficticias o manipular reportes
• Compartir tu cuenta con terceros no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Extraer datos mediante scraping o métodos automatizados
• Revender o sublicenciar el acceso a Prissly

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Prissly

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo código, diseño, marca, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de SkyPris.

6.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Prissly según estos términos.

6.3 Tu Contenido

Retienes la propiedad de los datos que ingresas (menú, productos, ventas). Nos otorgas una licencia para procesar este contenido únicamente para proveer el servicio.

7. Disponibilidad y Soporte

7.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Prissly disponible 24/7, pero no garantizamos tiempo de actividad ininterrumpido. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

7.2 Soporte Técnico

Ofrecemos soporte técnico mediante:

• Email: soporte@prissly.com
• Chat en la plataforma (horario laboral)
• Base de conocimientos y documentación

8. Responsabilidades y Limitaciones

8.1 Exclusión de Garantías

Prissly se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". No garantizamos que:

• El servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores
• Los resultados serán precisos o confiables en todas las circunstancias
• Se corregirán todos los defectos

8.2 Limitación de Responsabilidad

En ningún caso SkyPris será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o reputación
• Daños superiores al monto pagado en los últimos 3 meses
• Problemas causados por terceros (procesadores de pago, proveedores de internet, etc.)

8.3 Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a SkyPris de cualquier reclamo, pérdida o daño derivado de:

• Tu uso de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Infracción de derechos de terceros
• Actividades ilegales o fraudulentas

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar funcionalidades
• Actualizar la Plataforma con nuevas características
• Cambiar requisitos técnicos o de compatibilidad

Notificaremos cambios significativos con al menos 15 días de anticipación.

11. Cancelación de Cuenta

11.1 Cancelación por tu Parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactando a soporte@prissly.com.

11.2 Efectos de la Cancelación

• Perderás acceso inmediato a la Plataforma
• Tus datos permanecerán almacenados por 90 días para posible recuperación
• Después de 90 días, los datos se eliminarán permanentemente
• El saldo restante no es reembolsable
• Podemos retener datos requeridos por obligaciones legales o fiscales

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sin considerar conflictos de principios legales.

12.2 Jurisdicción

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

12.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar acciones legales, intentaremos resolver disputas de manera amistosa mediante negociación directa durante un período de 30 días.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y SkyPris.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.

13.3 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia al mismo.

13.4 Cesión

No puedes transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder este acuerdo libremente.

14. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos cambios materiales mediante:

• Aviso destacado en la Plataforma
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha al inicio de este documento

El uso continuado de Prissly tras los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para preguntas, consultas o notificaciones legales:

• Email general: soporte@prissly.com
• Asuntos legales: legal@prissly.com
• Desarrollado por: SkyPris
• Sitio web: skypris.com

Al crear una cuenta o usar Prissly, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.